一、 主要岗位职责
1. 战略规划与目标管理：
· 根据公司总体战略，制定年度、季度、月度门店运营规划、预算及业绩目标（如销售额、利润、成本、人效等）。
· 分解并下达各区域、各门店的KPI指标，并监督执行过程，确保目标达成。
· 定期进行运营数据分析，洞察业务问题与机会，为高层决策提供数据支持。
2. 标准化体系建设与优化：
· 建立、完善并督导执行统一的门店运营标准操作流程（SOP），涵盖服务、陈列、卫生、安全、食安（如适用）等各个环节。
· 持续优化运营流程，提升门店运营效率和人效，降低运营成本。
· 负责新店开业的运营筹备、建店标准和开业支持体系的建立。
3. 业绩增长与营销协同：
· 策划并落地门店层面的营销活动、促销方案，驱动门店客流和销售额增长。
· 深入分析客户消费行为，提升客户满意度、复购率和会员忠诚度。
· 监督门店的商品管理、库存控制，确保商品周转健康。
二、 任职资格要求
· 本科及以上学历，企业管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
· 8年以上连锁零售/餐饮/服务行业运营管理经验，其中至少5年以上同岗位（运营总监/高级区域经理）管理经验。
· 具备从0到1搭建或全面重塑运营体系的经验者优先。
· 卓越的领导力与团队管理能力： 能够激励和带领大型、跨区域的运营团队，善于培养和挖掘人才。
· 出色的数据分析与商业敏感度： 精通Excel等数据分析工具，能从数据中发现业务规律和问题，并制定有效策略。
· 强大的流程优化与系统思维： 擅长建立标准、优化流程，并能推动标准化在门店的落地执行。