工作内容：
1. 通过电话进行客诉案例跟进，最终与客户达成共识；
2. 通过对及时反馈，减少客户投诉带来的负面影响；
3. 分析导师客户投诉的根本原因，提出各流程或服务环节的改善建议，不断优化服务流程；
4. 负责对已处理的客诉问题进行跟踪回访
岗位要求：
1. 有电子类产品售后客服经验，且处理客诉经验1年以上；
2. 大专以上学历，具备良好的抗压性；
3. 具备多任务同时处理的能力，和协调能力。
薪资结构：无责底薪6500 + 绩效（0-2000） + 加班费
工作时间：
在9:00-21:00时段内排班倒班。正常做五休二（不固定周六日）业务高峰会存在加班。