岗位职责

负责苏州仓储质量安全管理，根据客户要求提升各库的质量、安全&5S意识，监督运营并共同保障各项KPI的顺利实现

工作内容

（一）团队建设，对公司的管理决策要正确领悟、落实贯彻、保证结果

1. 大力推进团队合作意识，创建和保持多渠道、畅通的沟通窗口

2. 创建和谐团队，提升团队凝聚力，摒弃团队中不良作风

3. 带头并提高员工的安全和5S意识

4. 每月与运营经理共同组织组长级以上的管理人员进行相关技能和管理知识培训，提高管理水平

（二）公司质量管理体系的建立与维护

1．熟练掌握各项认证体系的规范及操作要求

2．建立并推行公司质量控制体系

3．根据客户要求制定质量目标、工作计划及工作流程

4．建立全面的内审体系，推动提升运营团队的服务质量

5．协调公司内外部相关部门，积极组织和开展各项质量管理体系的运作和实施

6．全方位主动监控质量管理体系的运作情况和实施结果

7．根据公司实际情况和客观条件的变化对各项认证体系进行主动维护

管理和维护好质量相关的操作团队，如返工、RMA、报废等

（三）安全质量

1. 严格带头并执行员工着装和防护要求，监督好人员、设备、货物等安全

2. 循环开展安全培训，提升员工安全意识

3. 加强员工安全操作技能的培训及复训

4. 对安全事故案例分析及培训

5. 根据公司与客户的要求设置各库的安全与质量目标，与员工绩效机制挂钩

6.加强巡库，主动发现安全隐患加以改善和杜绝

7.督促运营部门落实质量安全工作

8. 监督运营部门及时设计、推行以及更新有效的作业指导书，规范作业流程，提升团队标准化操作意识和执行力

（四）5S管理推行

1. 组织制定5S管理目标、操作标准与规范

2. 内部定期开展5S相关的培训，形成培训记录

3. 建立5S每日巡库制度，完善相关记录

4. 每周、每月分析执行结果，并制定改善方案

（五）安全质量改进

1. 与仓库运营部门及其他相关部门做好沟通协调工作

2. 提出安全、质量方面的合理化改善建议、措施及质保方案，并监督执行

3. 主持内部质量评审和外部质量审核

4. 组织、跟踪各部门整改计划的制订和执行，跟踪质量体系的落实及改进

5. 加强各库现场巡视，主动发现违背质量的行为，教育并记录

及时与运营经理沟通巡视结果，并跟进改善结果，直至彻底杜绝质量隐患

（六）客户服务

1. 与客户保持良好地沟通，对外邮件回复时间不超过2小时

2. 想客户所想，急客户所急

3. 应对突发事件提供快速有效的解决方案

（七）数据分析

1. 及时更新周报、月报数据分析

2. 每月激励&绩效的数据核对

各类上级领导交办的数据分析要求

任职资格：

教育

◆大专及以上学历，物流、供应链或管理类专业，具有内审员资格证

工作经验:

◆具备 2年以上质量管理相关的工作经验，1年以上团队管理优先

必备知识:

◆专业知识

(1) 熟悉和掌握仓储质量管理知识，具备方案及流程优化能力

(2) 熟悉和掌握质量相关的各种优化工具

(3) 具备仓储质量相关的项目管理的能力

(4) 具备仓储质量相关的各种报表制作的能力

(5) 熟练掌握Excel制表、PPT制作及展示等Office办公软件

技能标准:

◆组织协调能力

(1) 对内外部客户保持较好的沟通能力

(2) 有较强的团队合作意识，积极配合各部门的业务需求

(3) 有较强的持续改善意识，积极配合上级领导进行各项质量方面改善项目的发掘及落实

◆培养他人及积极引导

(1) 关注部门人员的潜质与可塑性， 注重分类别培养， 给下属提供学习和实践的机会， 在实际工作中帮助成长

行为标准:

(1)诚实守信，品行端正

(2)无任何犯罪记录

(3)在任何银行及社会金融机构无恶意欠款行为

(4)遵守公司一切规章制度，按照工作流程及标准工作

(5) 以公司利益为前提，坚决不触碰公司“红线”

(6) 能根据公司经营计划服从公司安排

素质标准:

◆服务意识、主动性、合作精神、坚韧性、灵活性、收集信息、监控能力、 沟通协调能力、推动能力、组织意识、团队协作意识