【岗位职责】
1. 接听由东南亚用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；
2. 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业
的解决方案；
3. 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；
4. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。
【任职资格】
1. 大专或以上学历，流利的东南亚当地语言（日语/泰语/越南语/国语/粤语）
2. 善于与人沟通，有较强的语言表达组织能力，口齿清晰
3. 良好的英文能力，达到 CEFR B1 水平
4. 良好的解决问题能力、客户服务能力，积极聆听，可以有效识别客户需求并且提供解决方案
5. 语言能力优秀者可放宽学历要求
【工作时间】
每天工作 7.5 小时，上五休二，排班轮休
越南语--周一到周五9:00-18:00，每天工作7.5小时，周末双休
泰语--周一到周五9:00-22:00排班，每天工作7.5小时，周末双休
日语--周一到周日8:00-21:00排班，每天工作7.5小时，排班双休
【工作地点】
佛山南海荣耀国际金融中心
附近交通：
• 地铁：10 分钟步行到广佛地铁-金融高新区站，到达广州只需要 10 分钟;亦可转换 1 号
线，到达广州市中心仅需 30 分钟。
• 铁路: 20 分钟车程到达佛山火车站，30 分钟到达广州南高铁站。
• 航空: 20 分钟车程到到达佛山机场，45 分钟到达广州白云机场。
• 巴士: 120,132,172,174，及广佛 12 路线
面试时间：每周一至周五 10:00-16:00