【岗位职责】

1. 接听用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；

2. 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；

3. 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

4. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

【任职资格】

1. 大专或以上学历，流利的日语/泰语/越南语

2. 善于与人沟通，有较强的语言表达组织能力，口齿清晰

3. 良好的英文能力，达到CEFR B1水平

4. 良好的解决问题能力、客户服务能力，积极聆听，可以有效识别客户需求并且提供解决方案

5. 语言能力优秀者可放宽学历要求

【工作时间】

每天工作7.5小时，上五休二，排班轮休

【薪资】

综合薪资 7-9.5k