综合薪资6~7k
⼯作时间：排班轮休(包含节假日和周末)，周度⼯作时间 40⼩时
人员要求：
* 高中/大专及以上学历
* 普通话标准，口齿清晰，无明显口音，沟通能力强，
* 熟练使用Office软件，打字速度40字/分钟以上
* 有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力；
* 有客户服务、呼叫中心、销售或相关行业相关经验者优先
* 有一定的英语听说读写能力者优先
* 积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标
⼯作内容：数码产品售后客服，通过接听电话为客户提供支持
* 依据流程或顾客需求，协助顾客排查故障，为顾客提供解决方案，或预约安排线下服务
* 规范操作各类系统工具，如实记录各类顾客需求，及时反馈顾客的意见和建议
* 协助顾客回顾服务过程，核对服务及账户记录，为顾客提供完整的账户账单解决方案；
* 依据流程或者顾客需求，为顾客提交或安排服务审议，提交顾客投诉；
* 对相关信息进行输入和存档；