1、前台语音/在线岗位工作内容和职责

*负责接听热线电话或在线沟通形式，对客户咨询的相关问题进行解答，如：订单问题，售前咨询等；

*遵循公司准则审核及处理客户订单、解决客户关于送货、风险控制、付款等问题；

2、后台订单支持岗位工作内容和职责

*使用后台工具处理客户订单需求；

*遵循公司准则审核及处理客户订单、解决客户关于送货、风险控制、付款等问题；

3、人员要求

*高中/大专及以上学历（中专如具备呼叫中心经验可推荐）；

*普通话标准，口齿清晰，无明显口音，沟通能力强；

*熟练使用Office软件，语音岗位打字速度40字/分钟以上，在线岗位打字速度50字/分钟以上；

*有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力；

*有客户服务、呼叫中心、销售或相关行业相关经验者优先；

*有一定的英语听说读写能力者优先。