岗位职责：
1、CRM日常运营管理：负责解答和协调各城市会员工作日常咨询，同时确保系统平台的顺利运行，包括问题反馈、功能维护及新功能上线测试，与IT团队紧密沟通配合。
2、零售终端对接与赋能：根据部门领导安排，协同或独立负责终端会员赋能培训工作，面向直营和经销城市提供相关工作指导与对接，提升终端门店CRM运作能力。
3、生命周期运营管理：协同部门领导制定并执行全闭环营销策略，涵盖引流、潜客转化、迎新、新客与老客复购、流失召回等环节，以及生日礼遇等相关营销活动。负责系统配置与活动执行，监控过程进展、数据分析与效果复盘，确保营销活动效果持续优化。
4、品牌营销日历配合与CRM推广：根据品牌单元营销日历，策划并执行差异化、定制化的CRM推广方案，负责系统配置与转化追踪，包括但不限于优惠券、积分、通知等活动。对端彩信、AI外呼、导购任务等系统功能了解或熟悉。

任职要求：
1、学历要求：本科及以上学历；
2、专业要求：会员运营相关专业背景；
3、工作经验：3年以上零售或线上线下会员领域相关工作经验；
4、技能要求：具备较强的数据分析能力，熟练使用BI、Excel、PPT等办公软件，能够有效进行数据整理与报告制作；
5、系统知识要求：熟悉CRM系统操作，如具备CDP、MA系统应用经验者优先考虑。