此岗位为冬季采暖期间11月15日-次年3月31日阶段性夜班客服工作。

只要你愿意，每年采暖季都需要你！

工作时间：

上一晚休一晚，每班次18:00-23:30、07:00-08:30在岗（如果需要早晨8点离岗，可跟白班同事协商即可）其中23:30-07:00 在值班室休息。

岗位优点：

无接听量考核，无销售考核；

夜班接听量不大，不影响休息，不影响白班工作；

工作轻松，团队融洽。

欢迎有时间和精力的伙伴（年龄45岁以下，会用电脑，其他不限）加入，为生活增加一份可靠的收入！

岗位职责：（入职时做一对一培训）

1、延庆区12345热线供暖问题的接听、问题记录、回访、反馈；

2、调度企业服务，服务中心接到报修后通过平台给相应品牌设备厂家维修人员派单，并抄送给各乡镇服务中心负责人员及相应中标企业售后负责人，并监督30分钟内上门进行维修，并做跟踪记录，汇总报告；

3、必要时主动拨打用户电话，对报修、诉求做回访并在平台填报回访记录。