一、岗位职责：
1、全面负责前台团队的日常管理、工作调度与技能培训，确保接待服务高效规范。
2、作为服务核心，亲自处理关键客户接待与复杂投诉，致力于提升客户满意度与体验。
3、监督前台运营流程，协调各部门确保顺畅协作，并管理账务、房态等行政事务。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、3年以上前台接待工作经验，其中至少1年以上团队管理或主管经验。