工作内容：
1.全面负责客户服务部工作。领导员工履行管理、协调、公关、服务的职责；
2.熟悉物业管理相关法律法规制度，并能熟练运用；
3.负责客户服务中心人员日常工作的计划、落实、培训、考核工作；
4.协助物业经理负责对外宣传推广和对内宣传教育工作；
5.与媒体建立良好的关系及对外接待和公关工作；
6.负责修订员工岗位职责，协助物业管理处经理制订和完善管理规章制度；
7.监督指导物业管理处文件档案的管理工作；
8.负责处理业主咨询、投诉工作，审定紧急情况的处理程序；
9.审核每月的收费情况，对欠费情况制定出相应措施；
10.协调开展社区文化活动，全面树立文明和谐的社区形象；
任职资格
1.大专以上学历，年龄在30-45岁之间；
2.形象气质佳，仪容仪表端正；
2.有三年以上物业、酒店和客户服务部相关的工作经验；
3.一年以上经理或主管岗位经验，有物业前期介入者优先考虑；
4.普通话流利，熟练掌握计算机；
5.要求由较强的组织能力、应变能力及计划能力。