1、传达部门下达的各项指令，安排下属班次，布置工作任务。
2、检查督导下属工作程序的标准操作。
3、阅读中、夜班交班记录，督促检查各班执行、落实情况和有待解决的问题。
4、检查所有预抵主要客人房间，并抽查其它房间，确保客房清洁和摆放标准，设备完好运转正常。
5、合理安排、调整人力，保证日常工作的正常执行。
6、制定大清洁计划。
7、处理紧急事故、事件、客人投诉。及当天各岗位、各区域发生的特殊情况。
8、协助酒店做好资产盘点和部门月度盘点工作。
9、与其它相关部门沟通、协调，密切配合，做好相关工作。
10、定期与下属进行业绩评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施对下属的培训，制定培训计划并按时执行，提高员工素质。
11、每天早上主持部门楼层服务员例会。
12、完成上级指派的其他工作任务。
任职资格：
1、自然条件：年龄30岁以上，性别不限，身体健康，平貌端正。
2、文化程度：中等学院旅游管理专业以上文件程度或同等文化程度。
3、外语水平：具有简单的英语对话能力。
4、工作经验：具有三星级以上酒店客房部工作经验，3年客房部管理经验，熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、基本素质：具有优秀的组织协调能力、沟通能力、团队管理能力、跨部门沟通能力。做事踏实，热爱服务行业。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。