岗位职责：

1.技术支持与故障处理

负责油气开采装备、锅炉及压力容器产品的售后技术支持，远程或现场诊断设备故障，制定维修方案并指导客户实施；

处理客户紧急报修需求，针对注汽锅炉、压力容器等核心产品提供技术整改建议，确保设备安全稳定运行。

2.安装调试与培训

参与新产品交付后的安装调试，协助客户完成设备验收，编制操作手册及维护指南；

为客户技术人员提供操作培训、系统等设备的日常维护与故障预防措施。

3.客户关系维护

定期回访中石油、中石化等重点客户，收集设备使用反馈，协调研发部门优化产品设计；

处理客户投诉，分析质量问题根源，推动内部流程改进并跟踪闭环。

4.服务报告

编制售后服务报告，记录故障原因、处理方案及客户满意度，为质量改进提供数据支持。

5.规与安全管理

确保现场服务符合《特种设备安全法》及行业规范，监督客户执行定期检验与压力容器年检要求；宣贯设备安全操作规范，降低因人为操作导致的设备故障风险。

经验及专业特长要求：

学历与专业：大专及以上学历，热能动力工程、机械制造、自动化等相关专业；

经验要求：3年以上工业设备（锅炉、压力容器、油气装备）售后技术服务经验，有石化、能源行业背景优先；

技能要求：

熟悉锅炉及压力容器结构原理，能独立分析燃烧系统、热力系统常见故障；

掌握CAD识图及基础维修工具使用，具备焊接、电气检测等实操能力；

持有特种设备作业人员证（压力容器操作/维修）或注册公用设备工程师资格者优先。

软性素质

沟通能力：能够清晰解答客户技术问题，具备跨部门协调能力；

应变能力：适应频繁出差（年均出差时间60%以上），高效处理突发性现场问题；

责任心：严格执行安全规范，对客户需求响应及时，维护公司品牌形象。

加分项

参与过中石油、中海油等大型项目现场服务；

熟悉ISO 9001质量管理体系及售后服务标准流程；

具备英语基础，可支持海外项目售后需求。