岗位职责

1.负责人伤理赔团队的日常管理、工作分配、指导和监督，确保团队工作高效、有序;

2.制定绩效目标，并进行定期跟踪、评估与反馈，如理赔周期、结案率、诉讼率、客户满意度等;

3.审核团队成员的赔案处理方案、调查方向、医疗审核、赔偿协议及费用凭证，确保定损核赔的准确性与合理性;

4.处理复杂的客户投诉和理赔纠纷，提供专业的解决方案，必要时参与诉讼或调解;

5.持续分析和优化理赔流程，提升运营效率，缩短理赔周期;

任职要求：

1.本科及以上学历，医学、法律、保险相关专业；

2.3年以上人伤理赔工作经验，熟悉人伤赔偿标准及相关法规；

3.具备良好的沟通协调能力和医疗费用审核能力；

4.有临床医学背景或司法鉴定经验者优先。