岗位职责
1.负责制定年度消费者权益保护工作规划，对接总公司部署的关于消费者权益保护的相关工作
2.负责建立健全消费者权益保护工作相关制度及实施细则，并根据总公司、属地监管要求及市场变化及时更新；
3.负责咨诉案件的处理、数据运行监测、统计分析，开展侵害消费者权益行为问题整改并落实责任追究；
4.负责组织开展监管和公司内部消费者权益保护评价工作，开展消费者权益保护工作内部考核；
5.负责推动消费者权益保护审查工作的开展，负责协助相关部门开展消费者权益保护信息披露；
6.负责制定年度消保宣教方案，会同相关部门组织开展金融知识宣传教育活动及培训工作；
7.完成领导交办的其他工作。