工作时间：

8-24点综合排班制，每天8小时，做五休二，不固定周末休

岗位职责：

1. 组织并带领15人的团队，达成客户的关键绩效指标；

2. 对团队成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导；处理客户升级案例；

3. 与员工进行良好的沟通，能够提供冲突的解决方案；

4. 综合考虑项目和员工的需求做出合理决定；

5. 能够依照排班适时安排员工的小休和就餐时间。

任职要求：

1.一年以上的呼叫中心经验，熟悉呼叫中心运作流程；

2. 具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实；

3. 可适应轮班制，并接受工作时间，必要时可加班；

4. 了解呼叫中心指标定义（平均通话时长、后处理时长、工作效率等）；

5. 过往在职期间没有安全等违纪事件。