【岗位职责】：
1.组织并带领15人的团队，达成客户的关键绩效指标；
2.对团队成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导；处理客户升级案例；
3.与员工进行良好的沟通，能够提供冲突的解决方案；
4.综合考虑项目和员工的需求做出合理决定；
5.能够依照排班适时安排员工的小休和就餐时间。
【任职要求】：
1.一年以上的呼叫中心经验，熟悉呼叫中心运作流程；
2.具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实；
3.可适应轮班制，并接受工作时间，必要时可加班；
4.了解呼叫中心指标定义（平均通话时长、后处理时长、工作效率等）；
5.过往在职期间没有安全等违纪事件。
【工作时间】
上五休二，八小时工作制
【福利待遇】：
1、薪资：无责底薪+车餐补+绩效。入职缴纳五险
2、享受6天+带薪年假、节日福利、生日福利、年度免费体检等；
3、高档舒适办公环境：提供员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等设施；