【岗位职责】
1. 通过接听来自港澳台、海外用户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询；
2. 负责用户在使用酒店服务后的一般投诉，咨询支持以及其他协助。
【岗位要求】
1. 高中及以上学历；
2. 良好的英语听说读写能力；
3. 具备良好的沟通能力，具有客户服务意识。
【工作时间】
综合排班制，做五休二，每天8小时，月休8天
1、常规班（粤英/国英）：
8:00-01:00之间排班，下班时间在22点之后开始计算夜班补贴，夜班补贴范围为40-70元/天
2、通宵班（粤英流利）：
22:00-07:00,23:00-08:00,24:00-09:00，通宵班补贴范围为100-110元/天，工作能力达标后可申请居家办公
【薪资福利】
1、国英常规班薪资：
底薪4,000-5,150+餐车补300+绩效680+夜班补贴
2、粤英常规班薪资：
底薪4,500-5,650+餐车补300+绩效680+夜班补贴
3、粤英通宵班薪资：
底薪4,500-6,150+餐车补300+绩效680+夜班补贴
4、底薪根据学历、工作年限和语言能力来确认。
5、其他福利：入职缴纳五险一金，6天及以上带薪年假，节日福利，员工活动，年度体检等
【工作地点】佛山市南海区桂城荣耀国际金融中心10楼