服务顾问SA岗位职责

1、负责来店客户的接待工作，执行车辆 检查及/或试驾;

2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施,提供维修费用和时间预估;

3、合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;

4、与车间技术部门门协调，确保工作按照公司标准正确执行;

5、交付车辆， 并解释维修的内容及费用等i

6、建立并完善客户 及车辆档案;定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度;

7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。服务顾问SA岗位职责(二)

1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。

2、处理客户投诉、回访，提升客户满意度。

3、提升进厂台次和维修产值。