岗位职责:
1、负责对服务工作制度、各服务受理流程的建立、实施、检查和提升;
2、负责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法服务流程是否正确举行监视、指导和培训:
3、负责业主满意率的跟进工作
4、负责费用收缴的汇总、统计、分析和回复工作;
5、负责处理和消释业主对物业服务的问题，突发事件处理及上报工作:
6、负责保持对物业服务与业户的沟通，建立书面的清单、处理进程、欠费等信息，并保持内容实时更新:
7、负责对管域突发事件的跟踪服务:
8、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、高中及以上学历，具备物业行业写字楼业态相关工作经验；
2、具备良好的形象和谈吐，处理事务的能力，善于沟通交流，责任心及抗压能力强。