【工作概要】:
根据部门正、副经理拟定的部门目标与工作计划,配合部门管理岗(组长)及时、正确执行小组内项目计划及制度,执行所负责客户的日常服务工作内容,协助组内共同维护及稳定客户关系,随时收集客户新需求及发现市场变化,并负责及时反馈给上级,积极配合小组完成部门下达的年度任务指标。
【岗位职责】:
1、根据部门经理拟定的部门目标与工作计划,配合部门组长及时、正确执行部门内项目计划及进度推进;
2、执行所负责客户的日常服务工作,包括但不限于灵活用工、人力资源岗位外包以及劳务派遣等人力资源服务;
3、协助部门共同维护及稳定客户关系,包括但不限于按时制作和发放所属客户付款通知、催收客户服务款项、相关政策咨询、信息和文件归纳、服务管理等;
4、随时收集客户新需求及发现市场变化,并负责及时反馈给上级,积极完成部门下达的年度任务指标,考核期内,新增业务(包含新客户及现有客户N次开发)产生的净收入≥存量客户产生的净收入*30%;
5、与客户沟通顺畅,维系和提升客户满意度,维护公司信誉;
6、进行变更控制管理、项目风险管理。
7、跟进项目阶段回款;
8、领导交办的其他工作。
【任职要求】:
1、本科及以上学历。
2、人力资源管理、市场营销及管理、法律及经济等相关专业
3、具有保密意识和能力,具有较强的学习能力及抗压能力;
4、熟悉人力资源法律法规、社会保障、劳动法律、市场营销知识;
5、具备一定的写作能力,能完成与客户的日常书面沟通工作,能对工作进行总结汇报;
6、熟练使用办公软件