岗位职责:
1、客户沟通及关系维护:做好客户维护工作,及时、高效响应客户需求,提供专业咨询,挖掘客户潜在需求,提升满意度和长期合作黏性;
2、市场洞察及媒体策划:充分了解公司户外媒体业务及行业特点,结合客户要求制定优质的广告投放方案,参与客户谈判、项目提案;
3、项目流程管理:维护客户数据库,跟进合同履约情况,确保公司内部流程与客户要求无缝对接,完成从前期需求对接、中期执行跟进到后期监测等各项环节,推动项目闭环;
4、跨部门协作与资源整合:与各部门良好沟通及协作,妥善解决项目执行中遇到的各类问题,确保客户需求得到高效、优质执行;
5、严格执行公司工作任务,做好商业机密保密;
6、完成公司领导交办的其他事务及各类临时性任务。
任职资格:
1、35周岁及以下(1990年1月1日及以后出生);
2、本科及以上学历,市场营销、广告学、管理学等相关专业;
3、具备1-3年营销或客户服务相关工作经验;
4、具备较强的客户管理能力;
5、沟通谈判能力强,具备良好的沟通及语言表达能力;
6、具备良好的客户服务精神、创新能力、团队合作精神,工作态度积极主动;
7、热爱客服及销售支持类工作,具备较强的抗压能力和随机应变能力。