岗位职责： 一、培训体系建设与课件开发
1、负责品牌商学院的课程体系搭建，制定年度培训计划，涵盖产品知识、销售技巧、服务标准、门店运营、管理能力等模块；
2、开发标准化培训课件（PPT、视频、手册等），并定期优化更新，确保内容符合品牌战略及市场趋势；
3、设计分层级培训课程（新员工/店长/区域经理/加盟商），建立考核认证机制（如初级/高级认证）。
二、培训实施与督导落地
1、组织并执行新员工入职培训、店长储备班、加盟商培训等关键培训项目；
2、定期巡店督导，通过现场带教、模拟演练、案例复盘等方式确保培训内容落地；
3、针对门店经营痛点（如客诉处理、业绩提升、库存管理）制定专项培训方案。
三、培训效果评估与优化
1、建立培训考核体系（笔试+实操+门店业绩跟踪），评估培训转化效果；
2、收集门店反馈，优化课程内容，确保培训贴合业务需求；
3、运用数据（如门店KPI、员工留存率）分析培训ROI，输出改进报告。
四、商学院运营与讲师管理
负责品牌商学院日常运营，包括课程排期、讲师协调、培训档案管理；
选拔并培养内部讲师团队，制定讲师激励政策（如评级、津贴）；
结合数字化工具（如线上学习平台）提升培训覆盖率和效率。