工作职责：
1、负责客服部门客服、会务、礼宾管理以及客户/租户的入驻/退场等协调管理工作；
2、通过与写字楼租户的有效沟通，准确掌握客户需求，并依据合同协调各业务部门提供物业服务；
3、拟定并实施项目的活动方案，通过举办各种对客的商务联谊活动，深入维系客户关系；
4、负责客服部门的工作流程与制度的制定、优化、监督和执行，制订部门年度、月度、周工作计划并按时间节点推进，提升对客服务品质；
5、定期与业主方沟通，听取意见和要求，取得业主的理解和支持。对管辖范围内的事项提出合理化建议；
6、跟踪、协调、反馈所有租户的需求/要求/投诉情况，检讨分析及报告；
7、负责客户投诉和客户关系维护，实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施，及时向业务板块预警。
任职要求：
1、大专及以上学历，40周岁以内，五官端正、气质良好、物业管理、公共关系、星级酒店管理、空乘等相关专业优先；
2、5年以上写字楼、商业综合体、酒店等相关管理经验，3年以上客服团队管理经验；
3、良好的沟通、协调及应变能力、良好的团队合作精神、良好的抗压能力。
4、熟练操作word、excel、ppt制作等办公软件，具有一定的文字功底。