1、管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力；
2、制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略；
3、做好平时的物业客服工作，如会务服务、物业对接等；提高客户满意度；
4、与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标；
任职要求：
1、具备1-2年以上物业客服工作或客服支持工作，其中1-2年客服主管或者客服领班工作；
2、具备良好的沟通技巧、人际关系处理及协商能力；
3、具备较高的文化素养，熟练掌握OFFICE办公软件和客服管理系统；
4、具备领导能力，能够促进团队合作和高效工作；