电商客服专员
5000-6000元
深圳 高中
宝安区沙井街道新沙西路正诚丰科技园
岗位概述:
1、天猫/抖音/拼多多等平台得日常接单、售前售后售中处理。
2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理;
3、客户退、换货需求的处理;
4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
5、定期客户回访及客户关系管理。
岗位要求:
1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作;
2、熟悉天猫/抖音/拼多多后台的操作流程优先;
3、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神;
4、有网购经验或从事过电商客服1年以上或实体服装导购工作者优先。
5、需适应公司早、晚班的排班制度。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕