岗位职责
战略规划与执行
制定酒店的长期发展战略和年度经营计划，结合市场趋势和酒店定位，确保酒店的可持续发展和盈利目标。
负责酒店的品牌建设与推广，提升酒店在青年客群中的知名度和美誉度。
运营与管理
全面负责酒店的日常运营管理，包括但不限于客房、餐饮、前台、工程、安保等部门的高效运作。
制定和完善酒店各项规章制度、服务流程和标准，确保各部门严格执行。
监控酒店运营成本，优化资源配置，确保在提供优质服务的同时实现成本效益最大化。
客户服务与品质提升
建立高效的客户服务体系，关注客户反馈，及时处理客户投诉，不断提升客户满意度和忠诚度。
推动酒店服务创新，结合青年客群的需求特点，打造个性化、差异化的服务体验。
团队建设与人才培养
构建具有凝聚力、战斗力和创新精神的团队文化，吸引和留住优秀人才。
制定员工培训和发展计划，提升团队整体专业能力和服务水平。
市场营销与公关活动
深入研究市场动态，制定市场营销策略，紧密结合社交媒体、在线旅游平台等渠道，开展线上线下相结合的营销活动。
维护良好的公共关系，与周边社区、旅游合作伙伴、媒体等保持密切合作，提升酒店的声誉和影响力。
财务与预算管理
负责酒店的财务状况监控，审核财务报表，确保财务数据的准确性和合规性。
编制年度预算，并对预算执行情况进行跟踪和分析，确保酒店财务目标的实现。
与其他部门协作
与总部（如有）保持密切沟通，定期汇报酒店运营情况、财务状况和战略进展，并落实总部的各项指导和决策。
协调酒店内部各部门之间的关系，确保信息流通顺畅，合作高效。