一、任职资格：
1、大专及以上学历，可接受优秀应届生；
2、沟通及抗压能力强；
3、对客诉有较强的分析能力和解决能力，逻辑思维能力强，对责任部门回复的原因分析及改善对策进行评审确认，熟练应用8D工具；
二、主要工作职责：
1、主导客户投诉处理，初步判定客诉责任部门，回复8D报告；
2、针对客诉相关问题点，水平展开，推动厂内行系统品质改善；
3、上级交待的其他事项。