【工作内容】
- 负责客房服务团队，确保所有房间清洁、整洁且符合公司的高标准。
- 监督日常运营，包括客房分配、房间清洁进度、员工排班等。
- 与前台、维修等部门密切合作，确保客人入住体验顺畅无阻。
- 对客房部员工进行培训，提升其专业技能和服务意识。
- 处理客户投诉，并迅速采取行动以解决问题，提高顾客满意度。
- 定期检查客房设施设备状况，保证所有物品齐全且功能正常。
- 制定并执行节约成本和提高效率的策略。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧及团队领导能力。
- 熟悉酒店行业标准和规范，有星级酒店工作经验者优先。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。
- 拥有优秀的组织协调能力和问题解决技巧。
- 对细节的关注度高，能够严格把控服务质量。