岗位职责：

1、加强业务管理技巧的学习，严格要求下属执行岗位责任制，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作；了解工作问题，做好上传下达及相关解释工作

2、计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本；

3、做好本部门范围内的消防安全检查和工程问题反馈工作；

4、 做好每月采购、对账、报销及培训等工作

5、 跟进VIP和长住客人迎接等相关服务，按照酒店标准进行对客服务工作，做好房间卫生抽查工作；

6、 每日例行早会汇报当日工作；

7、积极巡视公区及外围卫生状况，保持清洁的高度要求。

岗位要求： 1、3年以上酒店客房工作经验，其中至少1年以上客房管理岗位经验。有在高星级酒店工作经验者优先考虑

2、检查房态及预测开房率，制定工作计划，分派任务，协助查房；

3、合理领取、发放客用品、清洁用品，负责并监督对每日布草送洗数据登记签收；

4、负责对客房各类物品清点、入库登记以及保管使用等管理，;

5、处理紧急事件，客人投诉；