岗位职责：
1、负责受理客户投诉，解决客户抱怨问题，客户关系维护与管理工作
2、负责推动问题分析与整理售后服务反馈的资料，信息等，强化日常客诉及RMA的数据分析
3、负责依据公司实际情况制定售后服务工作计划
4、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作
5、配合业务部门定期客户交流，维护客户关系
6、与设计及工程定期组织LL，FMEA等品质会议，持续推动过程改善和产品质量提升
7、完成部门和领导安排的其他工作项
任职要求：
1、大学本科及以上学历；
2、有3~5年相关工作经验，有车载前装和座舱系统售后经验优先；
3、用事实和证据说话,理智沟通；
4、具有良好清晰的逻辑思维能力；
5、了解IATF16949体系和质量五大工具的基本知识，具有8D问题解决技能和经验