公司业务是在线上【拼多多，京东，抖音等】
销售
组装电脑以及电脑硬件相关产品，现因业务发展，招聘一名在线售后技术客服：

1，熟练掌握电脑相关软硬件常见故障及解决方案。能通过远程软件以及电话沟通等远程方式指导客户解决非硬件本身的故障。

2，热情耐心，积极友善的进入工作状态，客户求助或者逾期不耐烦时需要耐心的帮客户解决问题，不与客户发生正面冲突。 遇到客户的退货退款申请与客户做好沟通了解客户想法，尽可能做到挽留。

3，热爱学习，积极探索。对于平台规则知识以及电脑相关产品知识保持学习，并学以致用。遇到不清楚不了解的故障善用搜索以及沟通技巧，争取用最快时间最小代价解决问题。把控售后费用。

4，在服务好客户的同时，挖掘用户需求，促成二次销售。 例如换购升级，以及用良好
购物
体验打动客户介绍朋友，同学购买。