【岗位职责】
- 负责处理客户的咨询、投诉及售后服务，确保客户满意度；
- 跟踪物流信息，及时更新客户订单状态，解答客户关于货物位置的疑问；
- 协调内部资源，解决物流过程中出现的问题，提升服务质量和效率；
- 收集客户反馈，对产品或服务提出改进建议，促进公司业务优化。
【任职要求】
- 本科及以上学历，物流管理、市场营销、商务英语等相关专业优先一年以上客服或相关领域工作经验，年龄28岁以下，；
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效解决问题；
- 熟练使用办公软件，如Excel等，具备一定的数据处理能力；
- 耐心细致，有较强的服务意识和抗压能力；
- 对物流行业有一定了解者优先，能进行基本的英文交流和书写者优先。