1、协助业务人员与客户出具报价，签署合同，协同客户达成符合实验室要求的检验受理流程与服务要求；
2、合同签署后，明确SAP检务系统，客户数据信息及委托检测中关于测试项目、测试周期、客户特殊要求等相关信息；
3、负责样品下单工作；
4、当客户有需求时，及时处理客户询问和测试需求，寻求资源进行解决；
5、处理客户的投诉、申诉及意见反馈，提升专业技能；
6、负责客户检测费用的催收事宜，并就回款困难问题与业务人员进行沟通。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、耐心，细致，熟悉电话和邮件沟通礼仪；

3、有强烈的客户服务意识和良好的沟通协调能力；

4、良好的团队合作精神，工作需要时可接受适当加班；