党员优先！！党员优先！！
1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。
2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈客户意见，提出改进建议。
3、参与客户危机事件的处理。
4、配合开展满意度调查工作，并将调查结果上报。
5、 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
6、临时接待部门访客及接听客户电话。
7、领导交待的其它临时工作。