岗位职责：
1. 负责管理一线客服团队，以提升团队的服务效率及质量为目标，为客户提供专业的服务;
2. 负责团队服务指标管控，根据业务策略拆解业务指标，提出解决方案行动计划并推动落地交付；
3. 负责团队的业务管理，协同现场管理、质量管理、培训等提升团队的整体服务效能及专业度;
4. 负责团队的人员管理，培养、辅导、激励团队，提升团队的服务交付能力。
岗位要求：
1. 统招大专及以上学历；
2.具有海外学习工作经验、外企工作经验、日语可作为工作语言；
3. 具备一年及以上客服团队管理经验，团队管理规模15-30人，有呼叫中心团队管理背景优先考虑；

4. 具备较强的人际沟通能力、逻辑思维能力、抗压能力、数据分析能力。