岗位职责：

1、负责天猫、京东、抖音等电子商务网店销售的售前、售中、售后处理工作；

2、及时解决顾客投诉、质量反馈以及顾客售后咨询等等；

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

4、对客户差评的有效跟进；

岗位要求：

1、电子商务专业、有同岗位工作经验优先；

2、真正理解和认同“客户第一”的企业理念，热爱客服工作；

3、熟悉电子商务购物流程；

4、有耐心、语言表达能力强、打字速度快，善于与人沟通；

本岗位:需能适应下午班，可接收优秀应届毕业生。