岗位职责

1、通过旺旺等聊天工具，处理客户售后问题：产品安装、操作、故障解决等等;

2、及时处理客户的退换货、投诉等，解答问题和意见，记录整理及汇报;

3、400客户电话的接待客户，处理售后问题。

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

任职资格

1、中专及以上学历（工科背景优先）;

2、有一定客户服务工作经验，具备客户服务知识和能力;

3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决;

4、性格要求沉稳、善于倾听;

5、普通话标准；

6、有责任心，有团队协作意识，抗压能力强，能接受早晚班制度。

【福利待遇】五险一金+绩效奖金+节假日福利+带薪年假+早午餐补贴