一、岗位职责
1. 负责商场会员体系优化，包括会员等级、积分规则、权益体系及全生命周期运营（拉新、促活、留存、复购、召回），达成会员规模、活跃度、客单价等核心指标。
2. 独立策划并落地会员专属活动：会员日、主题促销、积分兑换、生日礼遇、VIP私享会、异业合作等，联动商户与内部团队统筹方案、预算、执行与复盘，提升转化与粘性。
3. 基于会员数据与消费行为，做标签化、精准化营销（短信、企微、社群、线下邀约），输出数据洞察与优化策略，提升触达效率与复购率。
4. 负责高价值会员（VIP/SVIP）维护与服务升级，处理会员咨询、投诉与需求，提升满意度与忠诚度。
5. 拓展会员拉新渠道（门店、线上、异业、社群），优化入会与首购转化，持续扩大有效会员基数。
6. 跟踪行业与竞品会员营销玩法，持续迭代策略，保持创新与竞争力。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、电商等相关专业优先。
2. 3年及以上百货商场/购物中心/大型零售企业会员营销、会员运营，有完整会员体系或活动操盘案例优先。
3. 熟悉会员全生命周期运营，精通会员分层、权益设计、积分体系与精准营销玩法。
4. 具备较强活动策划、执行与复盘能力，能独立完成从方案到落地全流程。数据敏感，熟练使用Excel做数据分析
5. 沟通协调、项目推进能力强，抗压性好，执行力突出，结果导向。
6. 年龄25-35，男女不限；能适应大促、店庆等节点性工作。
三、岗位福利
1、朝九晚六，周休2天，法定节假日正常
2、入职即缴五险一金，带薪年假、节日福利
3、行业稳定平台，清晰晋升通道与培训机会，团队协作，鼓励创新与成长
工作地点：贵阳市南明区油榨街红星美凯龙贵州全球家居1号店4楼