1.经公司系统培训后，掌握软件产品的操作，为客户在线或电话解决使用过程中遇到的疑难问题；
2.负责软件产品的讲解
3.反馈客户的问题整理后及时分流到相关部门或环节处理，并进行跟进；
4.掌握沟通技巧，能够安抚客户并能主动了解客户需求；
5.完成上级安排的其他任务。
1.大专及以上学历，金融、计算机专业优先；
2.熟练掌握office、excel的常用办公软件，保证打字速度；
3.具备较强的工作责任心，较好的语言表达能力与沟通协调能力；
4.工作主动性强，具备团队合作精神；
5.有客户服务意识，热情、细致耐心、有一定的抗压能力；
6.有客服相关经验者优先。
有期权、期货、证券业务经验的优先。