岗位职责:

1、配合主管实施本班组内部管理机制，以做好贵宾室的日常运营；
2、配合主管组织班组人员完成母公司下达的服务任务；
3、监督服务质量，对检查结果组织落实整改计划；
4、监督贵宾室区域的环境、设施设备及其他各类服务资源的配置质量；
5、合理安排班组分工，做好各项贵宾室品牌活动、产品销售、广告投放；
6、监控贵宾室区域发现的安全、服务隐患及发生的不正常事件，及时上报；
7、对业务范畴内发生的旅客投诉事件或各类监察不合格事件，按要求配合调查，落实整改计划；
8、做好本班组安全、安保相关工作；
9、配合开展本班组日常人事行政、资产管理、费用管理等工作

1、大学专科及以上学历；具备1年以上民航或酒店相关服务岗位从业经验的优先；
2、熟悉民航相关法律法规；熟悉民航旅客运输基本条件；
3、熟练操作应用office办公软件
4、大学英语四级或同等水平以上，具有一定的英语口语能力。
5、工作地点：虹桥机场、浦东机场