工作职责
1、负责客诉处理流程的执行与优化，对客户反馈的质量问题进行系统分析，并提出有效的纠正与预防措施，确保产品质量持续提升；
2、参与产品质量管理，针对生产过程中出现的质量异常进行深入调查，结合数据分析制定改进方案，推动质量管理体系的有效运行；
3、熟悉并掌握质量管理工具（如8D、5Why、PDCA等），用于识别质量问题根源，推动跨部门协作解决问题，提升整体质量水平；
4、负责原材料和加工过程中的质量控制，依据相关标准对来料、制程及成品进行检验，确保各环节符合公司质量要求；
5、协助完成第三方审核及三合一体系验厂工作，确保公司质量管理体系符合国际标准，提升企业合规性与市场竞争力；
6、指导生产部门进行质量改进，定期输出质量报告，为管理层提供数据支持，助力公司实现质量目标。
任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，具有3年及以上质量管理或相关岗位工作经验，年龄要求30岁+；
2、熟悉客诉处理流程，具备较强的问题分析与解决能力，能够独立完成质量问题的跟踪与闭环管理；
3、熟练掌握质量管理工具的应用，具备良好的逻辑思维和数据分析能力；
4、熟悉质量控制标准，能够根据实际生产情况提出合理的改进建议；
5、具备良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合，推动质量改进工作的顺利实施；
6、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据处理和文档编写能力。