岗位职责：
1. 应对客户所有的投诉，审核，以及其他特殊的依赖事项。
2. 处理所有客户的0公里和市场投诉。
3. 将市场投诉的问题点反馈给工厂内部并快速响应客户。
4. 组织问题解决会议，推动工厂内部改善。并向客户提供8D报告。
5. 负责跟踪并推动客诉问题解决进程直至关闭。主导实施横向展开。
6. 负责定期浏览客户网站信息，并及时汇报重要信息。
7. 负责来自客户的审核。（尤其是因客诉引起的客户现场审核）
8. 维护客户关系(驻厂人员管理)。
9. 负责CQ团队的管理流程改善和培训。
10. 负责NQC管控和费用降低。
11. 负责新项目的交接（CSR/标准等……）和质量协议核对。
12. 负责监控和接触客户端的特殊状态。
13. 负责公司和客户需要的各类报告。
岗位要求：
1. 本科或以上学历，电气或机械工程专业优先。
2. 3年以上汽车行业客户质量工作经验，熟悉OEM主机厂要求的优先。
3. 了解TS16949,8D等方法。
4. 丰富的客户投诉处理方法及经验。
5. 英语良好，口语流利，同时会日文的优先。
6. 能适应出差和应酬，有较强交际能力。