一、清洁与环境卫生管理

（一）日常清洁统筹

1、制定写字楼公共区域（大堂、电梯厅、走廊、卫生间、茶水间、停车场、垃圾房等）的清洁标准、频次及作业流程，监督保洁团队（外包保洁公司）执行，确保环境整洁无异味。

2、检查清洁质量，包括地面光洁度、玻璃无尘、卫生间消毒、垃圾及时清运等，对不合格项要求立即整改。

3、管理清洁物资（清洁剂、工具、耗材等）的采购、库存与合理使用，控制成本并确保符合环保标准。

（二）特殊场景清洁

1、统筹雨雪天气的防滑处理（铺设地垫、清理积水）、节假日装饰后的清洁、突发污渍（如呕吐物、油渍）的紧急处理。

2、协调外墙、玻璃幕墙、高空区域的定期清洗（对接专业公司），确保外观整洁。

二、绿化与景观维护

（一）绿植养护管理（知悉绿植养护方面的相关知识）

1、负责写字楼内绿植（大堂盆栽、走廊绿化、屋顶花园等）的日常养护，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治，确保植物生长良好、形态美观。

2、制定绿植更换计划，根据季节或租户需求调整绿化布局，提升环境美观度。

3、监督外包绿化公司的服务质量，审核养护记录与费用。

（二）公共区域景观维护

1、维护公共区域的装饰小品、水景、照明等景观设施，确保完好整洁，及时处理损坏或故障。

三、设施设备与环境安全

（一）基础环境设施管理

1、监督电梯、中央空调、新风系统、给排水、照明等设施的运行状态，配合工程部门进行定期检修，确保环境舒适度（如温湿度适宜、通风良好）。

2、检查公共区域的消防设施（灭火器、烟感、喷淋）、应急照明、疏散通道，确保符合安全规范，无堵塞或损坏。

（二）环境安全防控

1、排查环境安全隐患，如地面湿滑、高空坠物风险、电气线路裸露等，及时协调整改，预防意外事故。

2、管理写字楼内禁烟区域，制止违规吸烟行为，降低火灾风险。

3、处理环境相关投诉（如异味、噪音、漏水），24小时内响应并跟进解决。

四、垃圾分类与废弃物管理

（一）垃圾分类推行

1、按照城市垃圾分类规定，在写字楼设置分类垃圾桶（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），张贴指引标识，引导租户与员工正确投放。

2、监督垃圾清运单位的合规性，确保分类垃圾日产日清，避免堆积异味。

（二）特殊废弃物处理

1、协调处理写字楼内产生的有害垃圾（如废电池、废灯管）、装修垃圾（需租户报备后规范清运），确保符合环保要求。

五、外包团队管理与协调

（一）保洁、绿化团队管理

1、对接外包保洁公司、绿化公司，明确服务标准与考核指标，定期召开例会沟通问题，根据服务质量调整合作或进行奖惩。

2、负责保洁、绿化人员的在岗培训（如操作规范、服务礼仪、应急处理），提升服务专业性。

（二）跨部门与租户沟通

1、与写字楼物业的工程、安保、客服等部门协作，解决环境相关的联动问题（如设施维修后清洁、大型活动场地布置）。

2、接收租户关于环境问题的反馈（如清洁不到位、空调异味），48 小时内反馈处理结果，提升租户满意度。

六、应急与合规管理

（一）环境应急处理

1、制定环境突发事件预案，如管道破裂导致积水、化粪池堵塞、大面积油污污染等，组织团队快速响应，减少对租户的影响。

2、配合物业应对公共卫生事件（如流感、疫情），加强公共区域消毒频次，落实防控要求。

（二）合规与记录存档

1、确保写字楼环境管理符合当地卫生防疫、环保、消防等法规要求，配合政府部门的检查。

建立清洁、绿化、垃圾处理等工作记录台账，存档备查，便于追溯与改进。

任职要求：
1. 相关专业专科及以上学历；
2. 具备良好的沟通协调能力；
3. 具有较强的自我学习和不断改进的意识。