岗位职责：

1、结合公司业务要求，负责产品满意度及其他回访调研，收集并整理用户提出的改善建议；

2、协助解决用户在产品使用中出现的问题，在无法解决的情况下及时上报；

3、对回访中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报。

岗位要求：

1、拥有正规院校大专及以上学历（学信网可查），有相关工作经验者优先；

2、能接受轮休工作制（站点可根基实际情况填写）；

3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；

4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；

5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件；

6、电脑打字速度在45字/分钟，准确率不低于90%

薪酬福利：

1、按规定缴纳五险一金；

2、试用期 3个月（含培训期），培训期100元/天（上线前个人原因离职50/天），当月整月全勤培训的，薪资2700元。试用期工资3500+优秀新员激励（300-700元）,转正综合薪资：4.5K-6.5K

3、完善福利：员工享受带薪年休假，婚假、产假等假期；

4、健康保障：五险一金、年度体检；

5、多样培训：理论培训、相关辅助培训（亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）；

6、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘；

7、丰富活动：如拓展、各类节日活动、生日宴会、聚餐等；

工作时间：平均工作时长8小时，月休8到10天（工时制），作息时间稳定，无夜班通宵班。

工作地址：深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场，距离5号环中线300米，交通便捷。

岗位入职与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同