岗位职责：

1、负责运营团队现场管理、业务管理、绩效管理，运营管理、优化流程、团队建设等。

2、制定及制定团队业绩评估方法，保证各项业务指标保质完成。

3、能够持续调整及优化运营策略，从而提升团队的服务质量，提升产能，确保客户满意度的持续提升。

4、负责团队人员储备及培养，和人员能力提升等。

5、及时发现呼叫中心运营问题及风险，并能够推动解决。

6、采取措施保证团队合规运营。

岗位要求:

1、本科及以上学历，25-35岁;

2、具备2年以上呼叫中心团队(20人以上)的工作经验，有丰富的团队管理思维，了解3C数码产品的、最好有3C数码产品门店管理经验的，了解3C数码产品;

3、具备较强的组织管理能力，能够指导团队开展各项生产工作;

4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能力、组织协调能力以及良好的客户服务意识;工作务实，责任心强。

薪酬福利：

试用期薪资7.2k（包含10天培训期）试用期6个月包含培训期，通过华为认证后可提前转正，综合年薪9-13万，五险一金、节日慰问金、传统节假日、专业能力培训等。

工作时间：工作时间早上9点-下午18：00点，月休8到10天（工时制），作息时间稳定。

工作地址：深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场，距离5号环中线兴东站300米，交替便捷。

以上岗位为中国电信股份有限公司深圳分公司外包业务，即：合同与鹏劳公司签订，属于鹏劳公司员工，派至电信工作。