北京大学深圳研究生院

【岗位名称】英语客服 1名

【任职要求】年龄28岁以下，统招大专及以上学历，英语专业和酒店管理专业优先；要求英语口语流利，较强的沟通与协调能力，具备良好的服务意识与服务礼仪；1年及以上，物业五大行及五星级酒店管理和接待外事活动相关经验者优先；亲和力佳、形象气质好，无纹身；技能要求：熟练操作办公软件。

【岗位职责】

1、接听、登记来电来访，负责物业服务中心前台综合事务；

2、配合部门按照要求做好相关文字性工作，积累有关资料和数据，及时存档；

3、重大活动、会议或外部参观接待的协助与支持；

4、回访了解师生的满意度，重点对接外籍师生的需求；

5、园区楼栋内卫生巡查和监管；

6、报修服务（含系统派单，工程维修回访，工作单录入电脑，定期核算各学院维修费用等）；

7、施工方作业监管，联络；

8、完成领导交办的其它任务。

【工资待遇】

1、试用期三个月，月均薪资=基本工资+绩效工资+加班工资，7-8K（具体根据自身条件及履历定薪）；

2、加班按劳动法计算加班工资，平时1.5倍，双休日2倍，法定节假日3倍；

3、节日津贴：春节500元/人，中秋节300元/人，端午节300元/人，元旦节200元/人；

4、防暑降温费150元/月（6月-10月）；

5、年终奖金、工龄工资、房补、员工活动；

6、入职即缴纳社保（一档医保）；

7、带薪假期及带薪年假；

住宿：提供集体宿舍（3人间）；

吃饭：提供学校食堂，食品安全有保障且价格实惠，自费就餐。

【工作时间】8小时/天，大小周。

【工作地点】深圳市南山区西丽

注：深圳市人力资本（集团）有限公司与该岗位录用人员签订劳动合同，派遣至北京大学深圳研究生院工作。