10000号集约运营调度中心

1、岗位名称：HRBP专家 1名

岗位要求：40岁以下，性别不限，本科以上学历，人力资源、心理学、理工类相关专业优先；5年以上HRBP经验，具备3年100人以上团队的全周期组织发展经验，主导过职级体系、薪酬激励一体化项目；精通组织诊断方法论，能独立构建并应用岗位评估、人才盘点、继任规划等专业模型，具备强数据洞察与人效分析能力；具备出色的业务理解力，了解或者能够快速学习掌握呼叫中心系统、智能客服平台等技术领域及IT运维体系与软件开发流程，客服运营流程及呼叫中心行业特点。掌握团队的组织模式与岗位能力模型。符合以下条件者优先：

1）具有互联网、IT产品、呼叫中心或技术团队支持经验，尤其华为等大型科技企业OD/HRBP经验，参与过技术体系重构项目。

2）有技术或呼叫中心运营转HR的复合背景；

3）掌握Python/SQL/Tableau等数据分析工具，能构建人才预测模型。

4）持有心理咨询或教练认证，善于在管理场景中融合赋能技巧。

岗位职责：

1、组织发展与编制规划：开展组织诊断与设计，主导技术序列岗位架构优化与职级体系搭建，确保组织形态适配业务战略。建立岗位价值评估体系与任职资格标准，定期评估人岗匹配度，输出组织健康度诊断报告。运用RACI等工具厘清职责边界，建立编制动态管理机制，对编制异常实施预警与干预。

2、人才战略与梯队建设：制定并实施涵盖技术、运营双通道的人才梯队发展规划，设计关键岗位继任计划与高潜人才储备机制。推动“继任者2+2”模型落地，确保关键岗位具备充足的梯队深度，将核心人才流失风险周期控制在30天内。构建分层分类的人才培养体系，结合能力测评与绩效结果，实施针对性发展项目。

3、绩效与激励体系设计：主导组织绩效目标的战略解码与逐层落地，设计绩效管理体系并推动闭环运行。建立薪酬与职级体系的动态关联机制，通过数据持续优化激励效果，确保核心人才激励的市场竞争力。设计多元激励方案，整合长短期激励手段，提升组织整体活力。

4、组织文化与员工赋能：构建员工关系管理体系，实现员工诉求100%闭环处理。策划实施组织文化建设项目，每季度至少开展1场全员参与度≥80%的文化活动，提升组织凝聚力。

薪资待遇：年度总包：25-35万元（含对赌绩效）；月基本工资：20-30K；年度绩效奖金：4-6个月；福利：五险一金、补充商业保险、带薪年假、年度体检、有食堂（含餐补）。

工作时间：五天八小时

工作地点：深圳市龙华区龙华电信大厦