一、岗位职责：
1、首揽及时率、揽收率、及时取件率的提升，爽约率的管控，包括每日数据跟进，末尾整改，服务汰换等，为网络打造前端取件能力；
2、提升及时签收率，按需上门率，送货上门率三项关键指标，降低虚假签收、服务态度等投诉率，为网络打造末端上门能力；
3、淘天送货上门、抖音消费者偏好等送货上门平台的服务数据达成，及与平台的商务对接；
4、上门取件规范操作培训，末端按需派送的操作标准、操作流程培训，分公司帮扶，问题top小件员整改等
二、岗位要求：
1、27岁及以下；
2、统招公办本科及以上学历；物流管理、市场营销、电子商务等相关专业优先；
3、英语CET-4优先；
4、熟练操作OFFICE等办公自动化软件；
5、1年以上工作经历，有物流、快递行业头部企业工作经历优先；1年以上行业产品运营、服务质量提升、平台对接等工作经验优先；
6、具备出色的沟通协调能力、团队协作能力、数据分析能力、逻辑思维能力与问题解决能力