1. 航司沟通与舱位预订
根据客户出货计划，与航司及订舱代理沟通，确保舱位及时锁定。优化舱位分配，优先保障高时效、高优先级货物的运输需求。
2. 航班时效跟进与异常件处理
全程监控航班动态（出港、中转、到港、清关及末端派送），主动向客户更新物流状态。协调国内外机场货站、代理及清关团队，快速处理延误、扣货、数据异常等问题。
3. 客户单证审核与清关支持
审核客户提供的商业发票、装箱单、报关资料，确保符合目的国海关要求。指导客户优化申报信息，对接操作团队完成高效清关交单。
4. 客户沟通与售后协调
作为客户主要对接窗口，解答物流路径、费用、时效等咨询，提供全流程服务支持。收集客户反馈，协同销售、运营团队优化服务体验，提升客户满意度。
5. 系统录入与资料管理
准确录入订单、货物及航班数据，确保系统信息与实际情况一致。整理归档运输单据，配合内审、财务及海关核查需求。